业界妙招助力旅游商品市场发展

业界“妙招”助力旅游商品市场发展

近日，在2018中国特色旅游商品大赛上，陕西韩城的一款花椒酸奶引来围观，4箱样品很快就被观众品尝一光。在大赛现场，类似的场景随处可见。中国旅游协会旅游......

近日，在2018中国特色旅游商品大赛上，陕西韩城的一款花椒酸奶引来围观，4箱样品很快就被观众品尝一光。在大赛现场，类似的场景随处可见。中国旅游协会旅游商品与装备分会秘书长陈斌感叹道：中国不缺市场，缺的是创新。

今年的中国特色旅游商品大赛继续保持了往年的较高人气，从全国1615套参赛旅游商品中评选出了500套获奖旅游商品。在参赛商品展示现场看到，从木质到石质，从雕刻到编制，琳琅满目的旅游商品吸引了来自全国的客商。有的参展商说道，在大赛中获奖的旅游商品可谓知名度飙升，目前生产线上的产品甚至还没有包装好就被抢走了。由此可见，中国旅游商品市场仍需要挖掘，亟须通过创新激发活力、满足需求。

顺应消费心理

相信很多人都有这样的经历，当我们准备去超市购物时，先列一个购物清单，但是当我们出门游玩时，一般不会提前列出购物清单。

游客作为景区的最基本消费群体，和一般意义上的消费者、消费群体是有本质上的区别的。游客到景区的消费行为通常是以景区能够为我提供什么为出发点，其他消费者则通常以我需要什么为出发点。山东曲阜三孔文化旅游服务公司文化创意络销售部主任朱本旭表示，凡是到景区参观的游客，都是抱着游玩、欣赏、好奇的心理，遇到了自己喜欢的东西，自然而然就会购买，尤其是一些具有文化内涵的特色旅游商品，其他地方通常是买不到的，只能在景区购买，这就是特定场所冲动性消费。

浙江湖州市德清县的一握清风系列折扇拿到了2018中国特色旅游商品大赛金奖。对于大多数人来说，购买折扇并不是经常性的消费行为，比如，在超市里消费者通常不会购买折扇，但是在浙江湖州的某个景区，置身竹海、听着导游讲解当地制扇历史，消费者购买折扇的概率就大大提高了。

对于这种心理，无锡江大集成文化发展公司副总经理浦玉婷分析说：游客作为消费者中的一个特殊群体，在购物时更注重个性化需求。旅游消费是一种情景消费。借助物品设定出可以灵活变换的场景，让游客能够亲身体验、模拟、参与，更能带动消费、刺激购物。

中国人喜饮茶，几乎每家都有一套茶具，但是当游客来到江西景德镇游玩，可能还要再买一套茶具。很多人去超市时看到大白兔奶糖不想买，但是当他们到上海旅游时可能会带回一大袋大白兔奶糖。类似的案例还有很多，比如去爬泰山时买一块泰山玉，去四川时买一个可爱的熊猫玩偶

陈斌分析，居民消费大体可以分为本地消费、外地消费以及上消费，游客购买旅游商品大体属于外地消费范畴，这种消费一个突出的特点是追求特色、差异，其中包括文化的差异、产品设计的差异、价格的差异、品牌的差异等。

当然，游客的消费心理也并非一成不变，而是随着大众旅游的深化发展，不断发生着变化。根据官方公布的数据，2017年，我国国内旅游人数约50.01亿人次，全年人均出游次数约3.7次。旅游商品与装备分会曾经做过现场调查，在机场随机采访返程游客，发现他们购买的商品，除了体现文化内涵的产品，还有很多日常生活用品，比如化妆品、香水、皮具、首饰、小家电，从中可以看出，随着人们出游次数的增多、重复游览率的提高，游客对旅游商品的需求也在不断变化。陈斌说道。

创新商品设计

在2018中国特色旅游商品大赛获奖商品中，发现了很多有趣的设计思路，比如火锅+旅游=周君记手提式旅游火锅馆眼镜+旅游=天禄骨传导蓝牙眼镜熊猫+旅游=四川熊猫生活馆可爱熊猫背包系列。这些契合大众旅游时代需求的商品，获得了大赛奖项，更重要的是获得了市场认可。

陈斌说：中国旅游商品市场潜力十分巨大，如何满足需求？我们不缺制造企业，我们缺少的是思路。面对我国庞大的旅游市场，还有很多制造企业没有完全打开思路、转变观念、放手去做。根据旅游商品与装备分会了解的情况，制造业主导的旅游商品研发要比其他研发机构成功率更高，因为制造企业更了解市场、熟悉工艺、知道如何压低成本。

此次中国特色旅游商品大赛的举办地四川省乐山市，近年来正在推广种植魔芋，2017年全市魔芋生产基地3.58万亩，一部分魔芋被加工成了旅游商品，比如魔芋方便面、魔芋熟食等。如何设计好这类旅游商品？四川乐山市峨眉山冰雪魔芋食品公司总经理刘燕说，游客购物追求新，亲友馈赠意愿强烈，设计研发应相应地注意创新

，寓意吉祥，体积应小巧，携带方便。

浦玉婷在无锡江大集成文化发展有限公司负责运营无锡游礼创客厅，这是无锡市精心打造的旅游商品文创平台，汇集了无锡主要旅游商品企业、旅游景区选送的数百种旅游商品，比如惠山泥人福报麒麟、宜兴五色品茗杯紫砂、太湖珍珠花样年华等。对于旅游商品设计，浦玉婷提出，旅游本身是一个审美的过程，不仅自然和人文景观要满足游客需求，旅游商品也应满足游客的审美需求，所以，在设计研发时要注重旅游商品的艺术欣赏价值。另一方面，很多游客希望自己买回的东西不是束之高阁，而是有一定的实用性，因此实用性也是一大重点。总之，旅游商品的设计研发应与文化特色相协调，并围绕实用功能来展开，让艺术融入生活。

曲阜市三孔文化旅游服务公司旗下有孔府工艺品作坊有限公司等，旅游商品研发和销售是重要业务板块，比如孔子文化特色工艺品、曲阜土特产、古典文化系列书籍等，目前已开发300种以上的旅游商品。

在旅游商品设计研发的时候一定要将本地文化解释得大众化一些，让游客能尽快地接受。在旅游商品的质量上一定不能将就，好的旅游产品价格上一定要亲民化，但是质量上一定不能欠缺。还有很重要的一点就是，旅游商品本身一定要具有一定的实用性，有了实用性，才能让旅游商品慢慢地融入生活，提高本身的使用次数和价值，才能避免买回去没几天就扔了的尴尬处境。朱本旭说。

加强品牌营销

要开拓旅游商品市场，除了创新产品设计，还需要创新营销。

陈斌认为，营销不同于销售，销售是在产品生产出来后面向顾客进行推销，营销则是在产品还没生产出来时就开始了，利用各种媒介，展示企业、技术、产品、品牌，引导游客消费。可以借鉴国内厂商的营销策略，产品尚未面市，已成舆论焦点。另外，旅游商品营销还要以巧取胜，花小钱获得大效应。

江西省凤凰沟景区是国家4A级旅游景区，当地蚕桑及茶叶文化历史悠久。依托当地优美的风景、悠久的蚕桑及茶叶文化，江西省蚕桑茶叶研究所组建了江西凤凰沟生态产业发展公司，面向游客研发了很多独具特色的旅游商品，比如蚕丝被、蚕丝围巾、蚕丝夹袄背心等。何冬梅是江西凤凰沟生态产业发展公司旅游产品部销售经理，长期从事旅游商品营销，她建议，旅游商品营销要紧跟大众旅游消费趋势，当前，随着人们生活水平的提高，游客对绿色生态、健康养生类产品需求日益增加，旅游商品的营销应抓住这一趋势，设计营销策略。具体营销形式可以有很多种，比如参加旅游商品大赛、推介活动等，打造并加强品牌宣传，融入当地整体的旅游品牌宣传。

浦玉婷建议，在现今体验消费时代，消费者在购物过程中越来越注重个人体验和感受。因此，旅游商品的营销推广应特别注重为游客提供尽可能多的生活化场景和体验式营销，如品尝、试用、讲解等，在体验过程中增强愉悦、赞赏、向往等情绪感受，让旅游商品更鲜活，让旅游者多停留、多购物。

朱本旭建议，针对地方景区的旅游商品的营销推广，首先是做好旅游商品本身，好的旅游商品本身就是一种好的宣传推广；其次是利用媒体，提炼自身的文化特色、地域特色等优势，做一些符合本地特色的文化活动，增加知名度；最后是提炼旅游商品的内容精华，做大、做广，让旅游商品形成

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