自觉提高依法执法水平

南华县环保局优质规范服务承诺

南华县环保局优质规范服务承诺为切实改进工作作风，自觉提高依法执法水平，增强环保法治意识，不断提高工作效率效能，扎实推进本局文明单位创建活动，特拟定如下优质服务承诺工作制度： 一、坚持政务公开制度。要在自己分管工作范围内，认真落实政务公开制度。按照法律规定，应公开办理的事情一律公开办理，所有事情应该公开结果的一律公开宣布。涉及企业职工和广大人民群众切身利益的事项，要在相关地点公布相关法规、办事程序和办事结果。 二、实行调查研究制度。要切实转变作风，密切联系群众，经常深入基层，深入企业，深入实际，围绕企业改革、队伍建设和监督规范运作工作中的热点、难点问题开展调查研究，每人每年至少提交1篇有份量的调查报告或解决问题的书面建议。 三、强化办事承诺制度。要坚持便捷、为民、廉洁、高效的原则，切实增强服务企业、服务群众意识，改进服务方式，提高服务质量。每一项工作都要落实到股室，要求回复的要及时回复；对重要的事项，领导要亲自接待。对反映重要问题的来信、来电、来访，以及上级批转的重要督办事项，必须在规定的工作日内办结。不能按时办结的要说明原因，限期办结。 四、实行过错追究制度。广开监督渠道，通过走访、内、外部监督和听取社会各界反映等方式，及时揭露和发现工作中的过错。对工作过错的承办人、结果签发人以及分管领导予以追究。 五、强化监督机制。综合运用各种监督形式，加强对各股室和人员的监督。每一项工作开展时都要公布举报，接受企业职工和人民群众的投诉，并及时反馈处理意见。每半年召开一次廉政监督员座谈会，每年度向社会各界发放一次征求意见函，倾听社会各界对我办的意见和建议。 六、严格学习制度。健全组织生活制度和理论学习制度。认真落实“周一集体学习”制度。每季度通报一次集体学习出勤率。继续坚持集体学习缺课补课制度，保证集体学习的效果。 七、建立谈话制度。加强领导与中层干部、全体机关工作人员的沟通和联系，采取定期与不定期结合的方法，与分管股室的工作人员进行谈话交流。做到及时掌握工作动态、思想动态、生活困难，有针对性地做好说服教育、提醒诫勉、解决问题等工作。 八、实行民主评议制度。通过民主评议切实加强机关作风建设，每半年要定期对机关工作人员作风进行民主评议。每年年终面向服务对象、廉政监督员和相关部门，对党风廉政建设制和作风建设情况征求意见。 九、严肃廉洁工作制度。严格执行廉政建设的各项规定。机关工作人员必须严格执行两个《条例》，在法律规定的范围内行使职权，不得接受任何影响公正执法的利益，严禁钱权交易，严禁违反县委、县政府的相关规定。 十、强化执法文明、规范执法制度。在机关中大力推行《文明用语16条》，认真执行《禁忌用语19条》，对犯忌工作人员要及时提醒，情节严重的予以诫勉。热情接待来访者，做到“四个一”：进门问一声好，让一个座，倒一杯水，走时道一声再见.南华县环境保护局 2015年4月24日