家乐福五家门店分别被罚50万专家称处罚太

■ 发改委批家乐福等超市价格欺诈追踪

综合新华社电上海市物价检查所相关负责人29日介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。

被罚企业还有申辩机会

这三家门店分别是家乐福超市联洋店、南翔店和张江店。经检查，这三家门店在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。上海市价格部门根据《价格违法行为行政处罚规定》作出上述处罚，同时责令家乐福立即改正，退还多收价款。

上海市物价检查所相关负责人表示，这是上海市价格部门对同类违法行为开出的历年最高罚单。不过，最终的处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序，给被罚企业陈述申辩机会。

昆明两门店被查高价结算

云南省物价局29日发布通报称，对昆明家乐福超市有限公司白云店和世纪城店的价格欺诈违法行为，云南省物价局决定对两门店分别罚款50万元。

云南省物价局称，在市场价格检查中，发现昆明家乐福部分门店存在价格欺诈行为，经查实，昆明家乐福白云店在销售老树普洱茶时，宣传海报标价为60元/盒，但实际结算价为120元/盒。世纪城店在销售特色鱿鱼丝时，销售价格为138元/千克，价签用大号字体标示13，小号字体标示8.0，诱导消费者误认为价格为13.80元;还有多种商品均以醒目标价牌标示低价，而结账时均以小标价签标示高价结算。

云南省物价局称，昆明家乐福两门店上述行为违反了价格法规定，构成价格欺诈，因此分别对两店罚款50万元的处罚。

■ 反馈

民争晒家乐福受骗记

称远不止被点名门店存在价格欺诈;上海消委秘书长透露类似投诉涉及各家超市卖场

近期家乐福的价格欺诈行为，民争相在上晒自己在家乐福购物时的受骗记。他们称，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。

家乐福部分店存在价格欺诈行为消息，引发众多民争相晒在家乐福受骗记。

北京民jixg介绍，一次买了十件童装，却收了十一件的钱。江苏无锡民fusp97说，买咸鸭蛋也被黑过，标价10.80元/6只，结账12.60元，投诉后店方解释新价牌没换上去。

不少民表示，家乐福价格欺诈手法并不高明，利用了消费者的心理对国际知名品牌的信任。

民互相交流受骗记后发现：店方绝非工作失误，而是故意坑人，有预谋的。

民四大皆空介绍，上海浦东一家家乐福一年被我老婆抓过四次。上海杨浦区民webdown曾在家乐福超市发现，一瓶可乐和一瓶橙汁捆绑促销，比两个单瓶加起来还贵。

上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说，近年接到过很多类似投诉，不单是家乐福、沃尔玛，几乎涉及各家超市、大卖场。

■探因

专家称处罚太轻

不少民质疑，国外规范公司，为什么到中国就变质了?

友的答案是：罚得太轻。专家也认为，违法成本低，导致商家无视法律。

巴黎上诉法院律师孙寒光受访时介绍说， 在法国，不大可能出现上述情况，因为处罚非常严厉。

消费者权益保护专家、上海汇业律师事务所律师吴冬认为，我国法律对侵权的规定基本是填补性质，而不是惩罚性质。即使家乐福承诺赔偿5倍损失，其实起不到惩戒的作用。

吴冬说，我国法律已规定有公益诉讼或集团诉讼的原则，但实践中运用不够。美国很多针对大公司的集团诉讼，最终都是大公司主动讨饶。例如，2002年，美国消费者因东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿，可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有有恃无恐的意味。

据新华社电

■ 回应

家乐福承诺五倍退差

中国区公关总监称如门店不执行将被处理

家乐福中国区公关总监陈波29日再次向消费者致以由衷歉意，并表示差价五倍赔偿的政策将在全国范围内一直执行下去。

陈波说，短期内加强各个门店价格自查;中长期是完善和升级价签系统，同时加强从价签系统、收银台到店长主管各个层面的员工培训，价签系统的升级和员工培训将是今年工作的重点。

陈波表示，182家门店公布了关于五倍退差政策的相关说明，如门店不执行，将按照违反公司日常工作规定处理。

家乐福总部：没有更多表态

联系了家乐福法国总部，家乐福集团服务部门负责人用英文念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。

这名负责人还强调：关于这次事件的声明，没有法文文本。