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张智敏:提升用户满意度

, 搜狐一直在努力

2019年3月20日下午，向未来·共生长——搜狐焦点20周年盛典暨品牌战略发布会于北京金茂威斯汀大饭店盛大启幕！盛典上，搜狐客户端及媒体商业产品技术副总裁张智敏发表了重要致辞。

今年是搜狐焦点的20周年，也是搜狐的21周年。20年，对于互联公司来说，是非常长的时间，但是跟比起来，却非常短。从有记载以来到现在有上千年的时间，整个的形态、承载体在不断地发生变化，但承载的使命和传递的价值观却不变。

张智敏表示，对于来讲，价值的传递和对事件的记载属性导致它在每一个周期甚至每一个国家都发挥着非常的作用。技术在变化，载体也在变化，整个互联、移动互联的发展对起着非常大非常强的加持作用，现在每个国家对媒体的重视都已经达到历史的最高峰。

到底什么样的人在消费，以至于说它能够形成对世界对国家产生这么重要的影响。张智敏表示，搜狐用户的画像，除了正常的时政、科技、之外，还涉及健康、教育以及育儿，甚至科学以及旅游类相关的事情。

客户对餐厅的正面的满意评价未见得能够放大多少2018年搜狐在用户满意度或者用户体验上花费了大量的时间，但也在所有的端当中取得了增长速度最快的成绩。对于2019年来说，搜狐除了对用户的满意度负责之外，试图对在搜狐上投放的客户提供更好的价值以及更好的满意度，张智敏如是说。