北京吉安德签约完善客户价值评估.源泉

1．项目背景

北京吉安德电气设备有限公司是美国通用电气公司（GE）工业系统产品的主承销商。是专业销售电力自动化设备、电力监控设备、开关元器件的企业，和GE形成了长期合作伙伴关系。

公司始终秉承“诚信、务实；合作、双赢”的理念，坚持以“最大限度满足客户的要求”为根本宗旨，致力于与客户建立长期的合作伙伴关系，以多层次、全过程、全方位的技术和服务来支持客户的长期发展，共同创造辉煌的事业。

公司主要经营的产品有：通用电气公司的Multilin系列保护、控制、测量和通讯产品及系统解决方案、VB2系列12KV真空断路器、M-PACT系列低压空气断路器、RECORE系列低压塑壳断路器、以及终端配电和控制产品。电力系统谐波监测及治理产品。

随着业务的快速扩展，客户以及商机信息量逐渐增多，为企业带来很多潜在的销售机会。然而，信息广泛地分散在各个部门、各个销售人员手中，无法集中统一管理，对潜在客户的销售过程也没有一种有效的手段进行全程跟踪，导致各种信息不同程度的浪费，无法充分利用。如何从技术上解决这个问题，从而使公司的业务继续保持稳步快速的向前发展是企业所面临的一大挑战。作为同样是为企业信息化提供解决方案的企业，吉安德电气的高层管理者很早就意识到客户关系管理的重要性，在企业内部尝试CRM实践应该是水到渠成，同时也为企业业务在今后向CRM方向扩展也带来一个难得的机会。

2．选型过程

公司早在多年前就开始探讨CRM软件项目在企业内部的实践。通过对当时国内CRM产品的多方面评估，北京吉安德电气在2008年初选择了本土范围内最佳的中小企业CRM解决方案提供商北京商能MrCRM。MrCRM是国内中小企业的领先CRM厂商，高度灵活的平台以及功能非常适合广大中小企业的CRM实践要求。

．实施效果

日本首相野田佳彦上个月16日宣布解散众议院举行大选通过实施MrCRM系统，不同团队的销售人员在任何时候都可以通过共享服务器的信息，对销售机会、客户信息及项目进展等关键业务信息可以随时掌握最新情况。在销售成功率，客户满意度方面都有很大的提高，销售人员的时间得以充分利用，大大减少了寻找、整理客户信息以及销售力量组织分配等方面的“繁琐”工作，实现了项目的根本目标。

关于北京商能MrCRM

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的 60度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/ 中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。