新科技改变春运

家住安徽合肥的小何是一位在杭州读书的大学生，没有赶上高铁，看见正在候车大厅内的 灵灵 5G机器人，便上前询问。

现在改签杭州去合肥最近的高铁是哪一班啊？

旅客您好，杭州去合肥最快的高铁是G7674次。您可以到10B检票口后方的改签处改签，合肥现在天气晴，温度14摄氏度。 灵灵回答。

为了让旅客 平安、有序、温馨 出行，中国铁路上海局集团公司杭州站与浙江省移动公司，携手为春运旅客提供 5G络体验 服务。灵灵在上岗前，也和车站其他职工一样，经过严格的岗前 培训 。

所谓 培训 就是把杭州火车东站内的重要位置信息，比如售票厅、改签处、医疗点、卫生间、服务台等录入到灵灵的 大脑 中，便于他更好地服务旅客。 工作人员向介绍， 灵灵还与12 06铁路客票站联，可以准确为旅客提供车次信息。

一张桌子，一沓贺卡，一个写手。来自四川的老张正用5G机械臂为家人书写新年贺卡，脸上露出惊讶的笑容： 我在平板上写下的祝福，这个小家伙立刻能够写到纸上，字体还一模一样哩。 老张开心地说， 现在春运环境真是越来越好了。 看到，贺卡上写着 身体健康 。

杭州火车东站党总支书记朱洪芹介绍：近年来，车站致力于提升服务品质，不仅要让旅客在春运期间走得了，更要走得好。除了尝鲜5G技术，春运前夕为此消息EA今天的股价上涨8.1%，杭州火车东站对实名制验证口也进行了更新改造，新增人脸识别系统。

进站旅客无须通过人工核验通道排队等候核验又怎么能够体现出市场价格的合理性呢？，只需刷身份证即可快速核验进站，最快2秒就能顺利进站。 朱洪芹介绍， 数字技术大大提升了验证效率和旅客进站速度。

通过更新完善设施设备，旅客得到了更为智慧的体验，而 便利 二字仍是出行根本。

在 聪明厕所 入口处，看到一面巨大的绿色引导墙，墙体上安装了一块 厕位智能引导系统 电子屏。 屏幕上，用不同颜色表明每个厕位的使用情况，红灯代表有人，绿灯代表没人。 朱洪芹介绍。

不仅如此，厕所内还有 人脸识别取纸 。旅客走到面部识别智能纸盒前，可以通过 刷脸 取纸。取纸后，同一人10分钟间隔取纸，避免浪费。 这样的厕所还是第一次用，智能、干净。 一位旅客笑着对说。

据悉，2019年春运，铁路杭州站、杭州东站两大客站预计发送旅客8 5万人，同比增长15%。

5G机器人、 刷脸 进站、 聪明厕所 科技改变着春运。（通讯员 孙赫蒲 严红枫 陆健）