管理手机钱包深圳遇冷安全性有欠缺是主因

“钱包”深圳遇冷 安全性有欠缺是主因

导读：去年5月，中移动深圳分公司在东门商业街隆重推出“钱包”业务，还与东门的31家商户签订了“钱包”业务合约。事隔一年后，在被誉为“支付第一街”的东门，商家向透露，目前使用支付的顾客一个月没有两三单。在已经开通了支付功能的其他一些大商场内，收银台前使用支付的顾客同样寥寥无几。

620)this.style.width=620;" border=0>　去年，中国移动的“钱包”业务先后在上海、深圳开展。图为一顾客在上海某超市“刷”消费。（新华） 　　去年5月，中移动深圳分公司在东门商业街隆重推出“钱包”业务，还与东门的31家商户签订了“钱包”业务合约。事隔一年后，在被誉为“支付第一街”的东门，商家向透露，目前使用支付的顾客一个月没有两三单。在已经开通了支付功能的其他一些大商场内，收银台前使用支付的顾客同样寥寥无几。 　　推行一年多的“钱包”这种新支付方式，为何难以被市民所接受？ 　　东门难见支付 　　日前，在东门步行街采访，街边广告牌上的“深圳东门，支付第一街”的标语仍格外注目。据了解，这种支付业务又称为“钱包”，是中移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。用户只需在服务厅更换一张SIM卡，无需换号，便可以开通相关业务。用户到营业厅缴费或通过银充值，把钱转入相应的支付账户，即可在设有中国移动专用POS机的商家刷付费。只需要用靠近专用的终端机，便可以完成支付，既轻松便捷，也新鲜时尚。早在去年5月，东门成为深圳支付第一街。成立之初就有31家商户签约钱包业务。其时深圳移动还宣布在罗湖区政府的支持下，要将东门商圈打造成深圳“支付第一街”。 　　但这种新鲜时尚钱包推行一年却遇冷。在东门最大百货商场之一的太阳百货，向收银员了解钱包的使用情况。收银员告诉，这里使用钱包的顾客非常少，几乎没有。而随后观察此柜台顾客支付的情况，在20分钟内顾客均使用现金和银行卡支付，也没有发现使用钱包的顾客。 　　“钱包”叫好不叫座 　　其实，不仅是被誉为“支付第一街”的东门难见支付，在深圳一些开通了钱包业务的商家，也少见顾客使用这种新型的支付方式。 　　查询得知还会延续，钱包业务开通后，深圳全市可使用“钱包”的商家已有包括华润万家、嘉禾影城、太阳影院等400余商家，其后天虹、人人乐、岁宝、茂业、沃尔玛等超市也相继支持顾客使用钱包刷卡消费。 　　景田岁宝店属于深圳较早开通支付的商家。昨日，商场总经理宗源告诉，商场支持钱包业务已经开通好几个月了，十多个收银台里有三个可供使用钱包的顾客刷卡消费。“但是这几个月来，使用钱包支付的顾客非常少，有时候一天只有一两个，其中还是以年轻人居多。” 　　这样新鲜又方便的全新支付方式，为何热不起来呢？有商家分析，这与运营商的宣传不足有关，同时也与消费者的接受能力与观念的开放程度有关。 　　致电中国移动景田北服营厅了解钱包业务，工作人员告诉，一个月平均只有几位顾客会办理钱包业务，而现在由于缺卡，服营厅暂时不能办理此业务。中国移动东门服营厅的工作人员也告诉，这一年多来，她接触到的办理钱包业务的只有几个。她介绍，钱包就像钱包一样，如果丢了必将为歌迷们带来精彩绝伦的听觉盛宴。以演唱会作为第二天新品发布会的开场，那放在钱包里的钱就不能找回来了。为此，钱包是否安全，这也是消费者选择是否使用此业务很重要的考量。 　　新支付方式还需推广 　　随后，登录广东移动的官，想了解钱包的最新资讯。但在官上发现，官上并没有关于钱包的最新消息，一些优惠讯息都是去年的，钱包的可消费商家名单是2010年4月15日更新的，一些后来加入的商家并没有及时更新在站上。宣传不到位，应该是其中很重要的一个原因。 　　对此，有专家认为，这种新支付方式还需要大力推广。宗源介绍，刷就能购物的全新购物观念，还需要时间去接受，移动等部门应该大力宣传，配合商家给予一定优惠，市场应该能逐步接受。 　　消费者已经习惯了现金和银行卡支付，支付方式难以转变也是很重要的原因。而随机采访了10位市民，其中有9位市民表示没有听说过钱包，其中1位只是听说过钱包，对这项业务也并不太了解。当向他们解释钱包后，一些市民表示因为已经习惯了用现金和刷卡，而对钱包根本不了解，如果运营商能够加大推广力度宣传钱包业务，并推出一些促销活动比如冲钱包得话费或者刷钱包打折的话，会考虑试用钱包。市民王女士说，如果钱包只能在商场超市影院消费，范围太小了，应该发展到能够刷公交和地铁，这样购物出行就更方便了。刚刚参加工作的李小姐表示愿意尝试，她说这种支付方式方便快捷，即刷即走，既新鲜时尚又会节约很多时间，免去了带卡的烦恼。但如果在安全性上技术再成熟一些，丢掉也能挂失的话，她会更加放心地去用。