管理撤机引发的麻烦拷问IDC职业道德

撤机引发的麻烦 拷问IDC职业道德

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提示：本人于2006年4月7日在蓝芒托管一台全新2U DELL服务器，合同期限至2008年4月7日。由于我在上海，考虑到服务器放在厦门电信维护时有诸多不便，因此打算赶在到期前撤机移回上海。

为何要不按照撤机申请单中的申请时间下架?

我在2008年3月19日联系了蓝芒客服办理撤机事宜，客服告知需要下载撤机申请单，扫描后传到蓝芒官方客服后台即可办理。于是在 13:24:24 时我在蓝芒后台的客服问答中提交了撤机申请，并附上撤机申请单及身份证的扫描件。在撤机申请中，我特别加注了 如果快递公司可专门订制木箱的话，可另加钱委托其订制木箱。 。客服于第二天 21日14:23:36 回复 您好我司3月28日安排机器下架邮寄，谢谢! 。

日下午16时30分突然发现服务器无法访问，于是登陆蓝芒客服后台，提交了 现在无法连同此服务器，请技术检查! 的故障排查申请。几分钟后，蓝芒技术的回复让我彻底崩溃： 您好!您的服务器已经下架，并已经发出去了，请核实 。本来我是计划在24号晚开始备份服务器最新数据，在28号下架以前做好异地备份的仙侠私塾七夕专服将盛意为大侠们创建独享的浪漫空间。除了4399《仙侠道》私塾表白季外，但蓝芒却莫名其妙的提前4天把我的机器下架，并匆忙的寄出。

有意还是无意?因为就前两天，21日周五下午，蓝芒客服还联系过我，告诉当天无法办理撤机申请，因为电信机房办理撤机审批的负责人休息，要等到下周一才能审批。客服还以为我要在21号撤机，于是我告诉他，没关系啊，反正我是28号才撤机，只要在下周28号前审批好了就可以了。

自始至终我联系的都是同一个客服，我实在是想不通为何蓝芒会犯如此低级的错误，但没想到这只是诸多麻烦的开始。

为何欺瞒客户?

机器被提前下架，打乱了一切正常的计划，只能自认倒霉了，只好期盼服务器能尽快的托运到目的地。于是我在24日晚上联系蓝芒，询问快递宅急送发的是几天件。几分钟后客服回复应该同呼吸共命运。”金华说。， 两天会到，到时请您及时查收。 有点庆幸，蓝芒是发的两天件。

考虑到服务器快到了，于是在25日晚上9点我联系了宅急送快递公司，询问货物大概会在什么时候到沪，令我吃惊的是宅急送告诉我发货方发的四天件，而非两天件。让我联系发货方确认。郁闷，于是我又再次到蓝芒客服后台提交了再次查询的申请， 要求机房工作人员请告诉我一个正确的答案! 技术两分钟后回复： 是两天，明天才第二天。 后来再我一再的追问下，第二天8点客服回复 宅急送4天件 。

这一刻，我彻底无语，有意还是无意?在我心里已经有答案

幸运的是服务器在26号已经到上海，但28日安排送货。在我联系了宅急送之后，宅急送答复会尽快把货物送到，可能26号下午送到。

不幸的是收到服务器后，让我的心都凉了。

为何如此不负的对待客户的机器?

26日下午5时，宅急送送来了服务器，看到的第一眼，心都凉了，机器被蹂躏的不像样子了。机器外面只裹着一层层薄薄的纸壳，位于前面板位置的右角纸箱已经已经损坏，里面的钢板露出来了。正打算开箱验货，但宅急送的工作人员拦到，说此包装不是由快递公司包装，若有损坏他们概不负责，必须签字后再开箱，如果不签字的话可以拒收，拒收后退回发货方。如果不签字的话退回烂芒公司，他们会承认吗?我的停机损失谁来补偿?没办法，签字吧，现在只希望机器能正常运行了。

签字后打开包装，发现里面夹着5片泡沫，长宽厚大约60cm，4cm，1cm。机器前面板右侧 耳朵 一头断掉，前面板居然严重的扭曲凸起，我纳闷到底是什么外力能让机器如此受伤?被快递公司摔的?看来这年头快递公司也不可靠啊!如果真摔了，我的硬盘会不会坏啊?数据?心血?

倒霉的时候什么事都能碰到。很不幸，机器通电后无法启动，去掉硬盘、内存外设仍然不能正常启动。坏了!是的，服务器坏了!成了事实。

想当初我是原封不动的按照DELL出厂时的原包装邮寄到烂芒机房，没想到2年后，收到的机器包装居然如此简陋，想问蓝芒为何如此对待客户的机器?

服务器损坏相关图片证据

如此包装

IP标签

前面板右侧凸起部分，多大的外力能造就这以 杰作 ?

可怜的 耳朵

可怜的 耳朵

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上面的帖子被友转载到donews之后，蓝芒马上行动起来了，先是承诺尽快赔偿，然后立马对donews公关，donews删除了。然后自4月26日以后，就再也收不到蓝芒的消息了~~蓝芒似乎忘了这件事了~~

蓝芒!小许?就这样拖着吗?

正在使用或准备使用蓝芒服务的先生们要注意了!

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