内容管理今年企业信息化推动重点区域

很多企业在重视CRM、ERP等应用软件的同时，却恰恰忽略了应用系统发挥效益的根本—内容信息（结构化数据和非结构化数据）。无论是强大的分析或统计功能，倘若欠缺了管理完善的“内容”，就算再强大的应用，也无法为企业提供出有效的结果！完整的企业IT底层“整合”机制，在应用管理基础架构与交易管理基础架构之外，还包括内容管理基础架构。因此，内容才是企业电子化成功的核心，要谈e化，就应该先从企业内容的整合与管理开始。

全球著名的企业内容管理解决方案提供商Interwoven提出的内容管理基础架构，强调协助企业毫无障碍地撷取分属不同应用系统、不同地域、不同来源的各类型资料，再透过智能型平台，更有效地依序进行加工、管理、分类、制作。同时，还要能够整合企业的运营与监控流程，根据终端媒介的不同，分别派送内容信息并完整呈现。

好的内容管理基础架构具有以下效益：

1.有效管理不同形式、平台、服务器的多元化内容；

2.各部门都能参与页内容的，所有员工能成为内容的贡献者；

.改善现有站从协调开发到最后维护的流程，解决过度集中处理的瓶颈；

4.提高页更新速度，提升内容丰富度，增进服务效率；

5.为不同内容提供者提供各种内容输入渠道，如Web、XML、Web Services、FTP等；

6.让内容能够透过不同的媒介简单导入与清楚呈现；

7.严格管理需要发布的信息，以确保信息的正确性；

8.为企业提供一个高扩展性、低成本的文档、多媒体、程序代码和站等内容平台；

9.能藉由强大的工作流程工具和自动产生机制，来加速并简化商业流程。

因此，优异的内容管理解决方案能够轻易满足企业员工、管理层、合作厂商、顾客与企业投资者对内容的所有需求；更可增进企业内容的实时性、重用性、有效性与正确性。所以只有将有效管理的结构化数字内容融入商业智能(BI)、企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、知识管理(KM)等企业电子商务应用环境中，才能充分发挥这些系统的价值，有效保护企业投资！