数字化时代商家如何应对千禧一代络营销资讯

数字化时代 商家如何应对千禧一代？络营销资讯

——WGSN流行趋势研讨会讲述如何多渠道发展 WGSN流行趋势研讨会第三次继续亮相中国深圳国际品牌服装服饰交易会，其大中华区业务总监陈颂文邀请毕业于伦敦皇家艺术学院、有超过20多年的经验的Catrina Macnab为大家分享了全球零售趋势及2013/14秋冬季分析。 从零售来看，现在需要有非常快速的反应和数字的概念，互联的发展对于传统的零售方式冲击非常大，根据NRF在纽约发布的情况，很多零售商现在都要执行3年到5年多渠道或泛渠道的计划，既是要通过多个渠道共同运作。这种方式能够把库存和计划良好的结合起来，并可以执行一个非常有创意的工作计划。 所以，今后真正的成功在于要有非常高效的管理和非常年轻与数字化的头脑，也就是要有针对千禧一代的有效头脑。如今，有个词叫做“文化冲击”,对于80后到1995年的千禧一代，他们今天的工作环境和生活环境都不同于上一代人，那么如果影响这群消费者的行为？除了做好店面和产品设计以外，在新兴的数字化时代，未来将如何面对？ 从1982年到1993中间出生的人事非常重要的一代人，以下称为千禧一代，也就是现在18岁至29岁之间，他们的喜好对于零售来说影响非常大，他们既是当仁不让的消费者，同时也是这个行业的运作者，因此他们显得尤为重要。并且到2015年，75%的劳动力都是属于这群人，其中74%以上的这类人都会影响整个家庭、团队的购买。对于千禧一代，他们与他们的父母和老板有不同的文化、价值观，他们喜欢用数字、互联来拓展自己的能力，对旧的管理方式感到非常沮丧，他们喜欢追逐技术，如果品牌能够适应他们，他们就会觉得这个品牌非常有吸引力。 还有一个重要的关键因素叫做文化价值，千禧一代是一个商人，也是一个交易商，他们有新的品牌价值观。文化价值对于千禧一代的消费群来说非常重要，不仅是因为他们是数字化的、复杂化的，同时他们还是可以协商的，是社区络式的，是一种关怀的，一种创新的。根据一项研究，90%以上的人在采取行动的时候，都希望通过社会媒体、零售商来提供新的指引给他们，他们喜欢这种新的文化价值，也希望能够和大家在上沟通。 举一个品牌的例子，美国的眼镜商VB，他们认为千禧一代都希望把他们的行动和对内心的关怀一起放在品牌的策略当中，从而使得他们能够看得见他们想要的是什么。而美国的NASTY零售商，他们用新的文化价值观和品牌来推广到青少年的市场，他们认为新一代的创新都从这一代开始。在美国有很多节假日都会举办各种活动，这些活动确实非常吸引人，其中有一个品牌的创始人——28岁的索非亚，她利用社区络让更多的客户参与其中，这使她明白客户想要的是什么。去年她的营业额增长到了1亿美金以上。很多像facebook这样的社区站追随者都来参加这样的互动，点击率超过了600万，这是非常成功的络案例。 还有一个新的品牌，他们将每一个新的设计放到上去，都会收集到500到700个评价。消费者写上自己的意见，来和设计商、零售商沟通，因此未来的零售商需要更加明白采用征询、咨询的态度来赢得顾客的心的重要作用，因为顾客不希望被忽视，而是希望被关怀。对于千禧的一代来说，他们可能愤世嫉俗，不喜欢权威的品牌，但是他们喜欢社交的圈子，他们希望点与点的接触，因此可以建立这种品牌宣传，针对这样的价值来去寻找潜在的客户。如果要吸引千禧一代，一定要访问和咨询，这现在是美国非常流行的设计方式。 还有另外一种方式，在美国用到了社交媒体，包括时尚、苹果、应用程序的商店，都可以在这上面看到。还可以从140字符中捕捉到每六秒的视觉冲击都不一样，这种冲击包含了民间的因素和最新的优势，可以集合非常新颖的时尚潮流。而且千禧一代在购买的过程中，付款也已经发生了变化。在美国可以用facebook等来买卖，并在上订阅他们想要的资讯，这样的方式更加新颖、快捷、便利。 除此之外，千禧一代还鼓励协作，比如说一个非常好的例子，一个传统的意大利鞋类品牌，他们用新的设计、新的生产、新的贸易的方式，使得销售、设计和贸易整个都在同一个平台上，这全部过程都是在进行有效的沟通，加快了设计、生产、贸易的过程。这是非常开放和协同的作战方式，大家像一个非常快速的反应部队，将所有的意见很快的收集起来，并快速了解消费者需要的是什么。 其实新的品牌有新的价值，虽然这句话并不是针对每一个年代，但是要看到千禧年代是最重要的消费年代，因此对于传统的销售商来说，应该寻找新的办法来包装产品和品牌，以吸引这样的消费群体，美国的百货巨头在一些区域发现需要通过投资组合来定位品牌，即把多个品牌融合起来，然后一起来进行设计，什么意思？就是当一个新品牌出来的时候，不仅是一个单纯的品牌，而且是非常成功的、贯穿多个品牌的价值体现，这样销售量将会是非常大的。