评论乘客权利不能临时欠编

评论：乘客权利不能“临时欠编”

1月3日中午，友“殇小丹”发布微博称自己在官上购买了福州到洛阳的卧铺票，上车时却被告知没有票面上的车厢，最终经过协商进了其他车厢。铁路部门对此表示，这种情况属于“临时欠编”。(1月4日新华)乘客通过正规渠道购买的货真价实的车票，却被铁路部门的所谓“临时欠编”改没了原定的车厢和座次，致使乘客登车时毫无准备，一度无车可上，不知所措，陷入迷茫、困惑、慌乱的状态，遭遇了很大不便，甚至还遭遇了乘务人员的诘问和怀疑，无怪乎乘客的心情一团糟。谁碰到这种事情，心里都会添堵。乘客购买并获得车票之后，乘客与铁路部门的客运合同就成立生效了，而车票上所载明的车厢、座次等信息属于客运合同的具体内容，铁路部门不能单方面更改这些合同内容。如果铁路部门不通知、不沟通，单方面变更客运合同内容，让乘客蒙在鼓里、被动接受，就在一定程度上构成了违约，侵犯了乘客的权利。列车可以“临时欠编”，但乘客权利不容“临时欠编”。不管列车的运营事项和客运合同出现那些变化，铁路部门所提供的服务都必须处于“满格状态”，铁路部门都必须在法律规定和合同约定的范畴内履行义务，充分保障乘客的各项权利，使乘客的权利也处于“满格状态”。李英锋