服务新星地漏

服务新星！沁园商用净水器赋能商用净水新时代

目前，中国商用净水器市场已渐呈蓝海之势。据知名调研公司SA的统计数据显示，2019年1月-5月，中国净水器市场在“商用净水器”领域增长迅猛。中国各大城市的办公楼宇、医院、校园、酒店等使用场景对公共场所饮水问题的关注度越来越高。商用净水设备销售市场份额预计将在2022年突破40.89%。

得益于国内偏低的市场渗透率及广袤的市场空间，商用净水器领域拥有巨大的成长驱动力。但在这快速发展的背后，需注意中国净水市场仍处于发展的初期阶段，依然存在许多问题。

事实上，在净水市场中，参差不齐的售后服务水平，让部分客户的售后体验大打折扣。而在商用净水器领域，客户购买或租赁产品后，后期的维修、维护工作只能通过净水企业标准化的服务来完成，所以一旦净水企业的售后服务出现问题，极有可能让客户产生对品牌、产品的不信任。

作为深耕净饮水市场二十余年的专业品牌，沁园认为，商用净水考验的是净水企业的前端设计和后端服务能力当下最火的星运达人是谁？会有无数人同时回答你：判答女神!，尤其是在后端服务上。净水企业若想在商用净水领域占据一席之地，在后端就必须要提升售后服务能力，建立一套体系化、标准化的售后服务流程，做到及时、主动地为客户提供精准服务，从而提升客户满意度跟粘性，确保合作伙伴的长期持续受益。

获悉，2019年4月，沁园正式在国内推出“沁园净加服务”品牌，以高于行业标准的服务水准，提出“不仅解决水的问题，更要多做一步，解决你的问题”的服务品牌理念，为客户提供快速、专业、贴心的标准化服务。

而对于沁园商用净水器业务而言，沁园拥有200余名专业客服，365天无休服务，能够为企业主以及公共场所负责人提供问题快速反馈通道。

同时在商用客户最为关心的时效问题上我却列了她七条缺点。后来我笑了：我对女儿要求太高了。要一下子改也不可能，沁园的专业服务团队能做到全国地级市最快2小时响应，12小时上门，配备了200余家服务点和6000余名专业服务工程师，覆盖全国34个省市自治区，第一时间为客户解决问题，提升用户体验。

另外，据了解，沁园“净加服务”品牌的上海试点工作已启动，未来沁园净加服务还将快速扩展至全国范围，让全国各地的沁园商用客户都能享受到沁园的优质服务。

中国净水行业专业评论人士分析道：“服务是净水器行业发展的核心要素，在商用净水领域服务则更为关键。在激烈的商用蓝海竞争中，沁园这颗“服务新星”有望通过净加服务品牌突出重围，引领商用净水市场朝着良性、健康的趋势发展，赋能商用净水的新时代。”

原文址: 服务新星！沁园商用净水器赋能商用净水新时代