灌南縣環保局四到位做好環境信訪工作
时间：2019-10-16 14:39:39 来源：西贡环保厂家 浏览量：7
灌南县环保局“四到位”做好环境信访工作
2016年以来，环保局从环境信访入手，加大环境监管力度，把人民群众所关心的环境热点、难点问题作为环保工作的落脚点，以“四到位”全力做好环境信访工作 一是信访程序规范到位建立健全的信访工作流程，做到登记在案、及时处理、办结反馈、定期回访，程序化规范信访工作； 二是信访渠道畅通到位实行全天值班制度，保障“12369”环保举报24小时畅通，实时，确保群众的诉求有人听，群众的事情有人办 三是处理投诉耐心到位接听群众投诉时做到耐心、用心，积极参与协调，及时处理、调查分析耐心细致地做好信访人思想工作，确保每一位来访者满意 四是信访回访准确到位及时处理信访案件，做到信访投诉“件件有回音”，对已经结案的投诉，7个工作日内对信访人进行回访，不断提高群众满意率(庄装)
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