作为消费者在遭遇家装纠纷时

作为消费者在遭遇家装纠纷时，你是否了解该如何维护正当权益？时值新年来临之际，我们又该如何避免产生家装纠纷？特地请教了齐家的专业人士，以助您在购买家装产品时能够更加称心如意。

近期关于建材商家与消费者发生纠纷的事件频频上演，一些建材商家因经营不善，服务不得不终止，更有甚者恶意向消费者出售虚假产品，给消费者开出 空头支票 后，又无力兑现承诺，只能选择跑路其中一人还喊着“救命”。，留给消费者的是一个空荡荡的门店。

作为消费者在遭遇家装纠纷时，你是否了解该如何维护正当权益？时值新年来临之际，我们又该如何避免产生家装纠纷？齐家专家特地请教了齐家的专业人士，以助您在购买家装产品时能够更加称心如意。

最好选择有第三方保障的互联家装平台进行交易；

据业内人士介绍，由于家具建材类商品不仅单价高，配送不易，还涉及到安装、售后等诸多环节，一旦出现产品质量或商家玩消失等问题，很容易引发高额的经济损失。因此有不少的家装平台都推出了配合自己平台特有的支付模式，比如齐家就曾在2014年业内首推齐家钱包，以服务用户为宗旨，让用户在消费过程中更安心、更放心。

所谓齐家钱包其模式有点类似支付宝，它是齐家为消费者提供的一个免费支付平台，集合了充值、支付、转账、全额担保等金融服务功能。消费者使用齐家钱包支付时，在他没有确认收到商品，或者已收到商品但并不满意，此时齐家钱包就对所有货款启动托管模式；一旦消费者确认商品没有问题，就可以直接确认付款，既保障了消费者的权益规避了风险，也便于平台对旗下所有入驻的商家进行规范化管理。

互联家装平台也分优中劣，尽可能选择口碑好、资历深的互联家装平台；

今年互联家装行业面临风口，国内各式家装O2O平台如雨后春笋般步入市场，但在这类互联家装平台中，存在着公司服务水平参差不齐的现象。一些新兴的互联家装公司，起步阶段凭借资本和市场优势发展的还行，但由于业务模式和发展机制的不成熟，渐渐的走向下坡路，一些小型家装平台也发生过与商家一起跑路的现象。

相对一些资历深的互联家装平台，它的各方面机制都会更健全。如目前国内最大的互联家装平台齐家，拥有着丰富的行业经验和良好口碑，十年来得到了数以千万家装消费者的信赖。据悉，齐家已在全国76个城市建立分站，拥有近百家线下门店，与众一线品牌商达成战略合作关系，企业规模在逐步扩大的同时，平台对于自身的监管也不可松懈，尤其作为家装行业这一服务链和供应链极为复杂的行业来说，齐家在对于商家的流程管控上也正在不断优化，希望能为消费者营造更安心、更有保障的购物环境。

奉劝消费者不要走非正规渠道进行支付

快过年了，很多商家都在跨年之际打出 大促 的标签，而对于一些提出不要发票可以更优惠，或者提前付全款能够打几折的商家口头优惠，消费者切不可轻信或中招，这往往可能是商家的虚假促销或优惠陷阱。在购买家居产品过程中消费者一定要擦亮双眼，选择走正规渠道进行支付购买。尚若消费者能从一开始就防微杜渐，这既是保障了自己的权益也是从根源促进整个市场环境变得更规范。

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