改中国光纤接入第一人的光网梦

在通信业界，徐被誉为 中国接入第一人 ，他的创举，使光普及中的入户瓶颈得到技术性突破。在上海，光装维员叫他师傅，市民称他服务专家；世界技能大赛信息络布线项目国家队选手把他当坚实后盾。安全、美观地将光纤送入千家万户，凝聚了徐太多的心血，也成就了一名通信工匠的光梦想。

干了18年线务员的徐珺说，当年的螺丝钉在这个崭新时代仿若找到了另一种定位：如坚固的盘根，执着地支撑在不起眼的砖墙上，好让稚嫩的光渐渐引蔓抽芽，花开绽放，每一个人都将嗅到它的芬芳。

徐珺的 专

线务员，通信业的一线岗位。在中国，几十万线务员建设、维系通信络，长年如一日，走街串巷，翻山越岭，日晒雨淋，爬杆布线，弯腰装机，把现代信息文明带进千家万户，徐就是他们中的一员。然而，这样艰苦而平凡的工作，在徐看来，似乎充满了无穷奥秘，让他专注如一、如痴如醉地钻研了18年。

笔者在徐珺创新工作室看到，这里汇集了上世纪90年代初至今的线务员作业工具和各类终端设备，徐珺告诉，斜口钳是他1997年参加工作时最主要的工具。每天，他背着工具箱，骑着自行车，穿梭于上海的大街小巷、胡同里弄，为用户装机、维修线路。通信技术更新速度非常快，一次，因为装机布线方面的问题，他被用户赶了出来，徐珺至今还感谢他。因为，这位客户让徐下定决心：把技术吃透，成为业务最精、用户最满意的装维员。

专注学习，专注实践，提升技能，成了徐珺的职业追求。不管到哪里，他都会留意当地的线缆布线和箱体设备状况；朋友出国问他要带什么，他只求专业书籍和当地的线缆照片；进入书店购书，他习惯性地直奔电子通信类书籍专柜；他还定期在上检索线务通信有关的书籍，有一本买一本。徐笑称，这是自己的职业病。

徐珺对笔者说： 变化的是环境，不变的是服务。 十几年来，他钻研现代通信技术几乎到了 痴迷 的地步，这样的专注给用户带来了最优的服务。家庭布线是装维中的关键，只要有所关联，哪怕是美国上世纪60年代家庭装潢布线书籍，徐珺都一本不落地收入囊中，整整装满了 个书橱。互联兴起后，他利用业余时间自学了计算机、络、ISDN、ADSL等知识，抓住一切可以接触新技术新业务的机会进行实践。参加工作至今，徐从来不坐工程车，都是骑着非机动车，可以随时随地为用户服务。2006年前后，络病毒频发，用户电脑故障的报修增多，徐提出 计算机故障宽带化 的装维思路，修障效率大幅提升。多年实践，他提出各类技术建议共20余项，其中8项获得了上海电信优秀提案与合理化建议、创意赢家等奖项。

当年18岁的初级工，逐步成长为高级线务员、上海市劳模、上海杰出技术能手和上海 十大工人发明家 。25岁，徐就获得了 全国劳动模范 称号。在用户心中，徐就是 服务专家 。

徐珺的 创

徐珺的创新成果是对中国光建设的巨大贡献。暗管入户四小工具、自制穿管器、工作台包、穿墙机器人、隐形 因为诞生于一线、发轫于基层，这些成果接地气，解决了布线中的主要矛盾。

2009年，中国电信上海公司启动大规模 城市光 改造建设，浦东和宝山两个区局先行试点。开始，光纤改造就遇到了入户难题：敷设入户的光缆不同于铜质线缆，极易损坏且难以修复，对布线的要求非常高；许多小区在建设过程中并未考虑到光纤入户需求，暗线管道无法使用，走明线或要打孔，或要影响用户装修美观，尤其是许多老旧小区，光纤入户更是大难题。

城市光的 末梢 任务，就是光纤 进楼到户 ，承担 最后10米 铺设推进任务的正是处于 末梢 的线务员。2010年年初，上海电信邀请日本通信公司专家前往试点局指导，徐珺通过熟人拿到了包括照片和视频在内的一系列资料。中日线务员装备设施、操作技能和专业素养等现状的对比与差距深深刺痛了他。等不及从试点到铺开的过程，徐珺即刻对伙伴们说： 如果我们不想落后别人十年甚至更久，如果我们不想让 线务员 因为技术含量低而被时代抛弃，那么就行动起来吧，立刻，马上！

徐珺说，从到窄带到宽带，已经不知道第几次让自己 归零 ，而光时代的到来，意味着又是一次彻底的 归零 。可最初的发力，只觉得 两眼一抹黑 。本想先给自己储备相关知识，可搜索后发现根本没有 栽万科也没办法做到在市场低迷时去大手笔买地树的前人 。搜遍上，只有一本《FTTH入户教材》，淘宝价九块八，拿到手一看，大多停留在理论层面，实用参考性不大。

国内没有就上国外淘，徐珺辗转联系到在东京工作的朋友邮寄相关书籍。很快，第一批书籍就到手了，翻开后，又傻眼了，全是日文，只好借用电子辞典，逐字逐句地查，为自己储备下最基础的光知识。那时，徐珺外出工作总是多带一个包，沉甸甸的都是翻烂的书，一旦有空就会拿出来翻上两页，看到的人笑说劳模徐成了 书呆子 。

为了革新技术，徐珺把公司奖励的8万元奖金全部用于购买参考资料和专业器具。买来的那些昂贵的装维工具，在最初没有操作经验的情况下，不仅没帮到忙，还成了伤人的利器。面对流血的手和无力的心，徐珺感叹：最初的探索非常艰难。

徐珺并未放弃，他对笔者表示，中国装维工作环境较其他国家要复杂许多，进口的原装工器具在国内布线环境应用中受阻，无法适应。所以，不能迷信所谓发达国家的布线经验方法，只有中国的线务员才能制定出真正适合中国的光入户方法，也只有中国线务员才能制作出真正适合中国布线环境的工器具。