业主权益屡遭侵犯万科城擅改规划建高楼美食

近几年，部分开发商为了谋取高利润，在项目规划、产品质量、营销策划等方面下足了“手脚”，甚至不惜采取违规、违法等手段进行暗箱操作，让购房者的利益受损。

从近期信息时报接到的业主投诉情况来看，内容涉及多个方面，包括开发商更改楼盘规划、宣传内容与实际不符、房屋质量太差、物业管理名不副实、售后服务差强人意等。在众多投诉中，开发商货不对板、承诺不兑现、房屋质量不过关等问题成为市民投诉的焦点。

在被投诉的开发商中，除了一些小型开发商外，更不乏不少知名品牌开发商。其中，被投诉的中小型房企占 5%，而品牌房企则占55%，有的知名品牌房企旗下多个楼盘同时出现货不对板、产品质量不过关的现象。

楼盘质量1

除了没塌质量装修总有问题

日前，在广州市消委会和广州市工商局12 15消费者权益保护中心发布的十大行业消费潜规则中，房地产“潜规则”首当其冲。广州市消委会投诉部主任王月表示，房地产投诉一直是一个“老大难”问题。去年，广州市工商局和市消委会共受理商品房投诉119宗，“迟交楼、迟出证、房屋存在质量问题等，依然是房地产行业投诉的热点问题。”

据悉，房屋质量投诉可谓五花八门，比如因偷工减料、设计不合理、“超期服役”等而导致主体结构承载力不足，电气、护栏、玻璃幕墙、电梯不安全，渗水、漏雨、排水不畅等等。

信息时报罗莎琳

案例

四季花园：拖延整修时间

业主担心90天不收楼后果自负

刘 夫妇于2008年11月购买了芳村四季花园一套单位，按照合同约定，于今年1月25日交楼。但至今，他们仍没有领取新房的钥匙。

刘 对表示，收楼验房时，他们发现房间大理石普遍都是裂开的，还有消毒碗柜的装饰是生锈的。“当时物管公司说，一个月内帮我们修复整改并要求我们先收房，说这样会整改得快一点。但我们拒绝了，要求先整改完再收。”一直至今，房子几乎还是原来的样子。

“我们曾找某电视台对事件进行投诉曝光，当时物管就拒绝放我们进去，说房子我们还没收，就不属于我们的物业，要求我们离开。”在此之后，开发商才开始修复工作，但至今也仅是更换了两块大理石，其他的则以“更换会影响房屋结构”、“没有材料”等理由推托。

刘 在气愤之余也感到一点担忧，因为购房合同上有这么一条协议：“如果90天内不收房，是业主违约，须赔偿给开发商。”

对于刘 的投诉，开发商相关负责人对表示，该房子在装修上确实有一点“瑕疵”，但并不影响房屋结构，没有达到拒绝收楼的条件，公司也答应给予整修，但需要一定的时间。该人士表示，90天的收楼期限其实已放得很宽了，如果是达到拒绝收楼条件的质量问题，这一时限会适当延长。但为何会存在这一条款，他没有作出进一步的解释近十年来萎缩幅度高达25%。受青壮年严重流失影响。

而对于“物管人员拒绝刘 夫妇进入房子”的问题，该人士表示，物管公司回复的创下5年来的新高。其中纯办公物业增长最快情况是：当时刘 要搬东西进新房，而在未收楼的情况下，这是不允许的。信息时报李东元